抖音电商加力扶持中小商家，累计补贴超165亿元

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8月22日，抖音电商在北京举办“服务体验开放日”，发布在商品治理、服务保障等方面的进展。据了解，该平台今年以来采取减免佣金、降运费险、返还推广费等多种方式扶持中小商家，截至7月底，平台累计补贴商家已超过165亿元。

如今，通过直播、视频等方式“带货”已成为中小商家经营的重要渠道。抖音电商相关数据显示，平台上超过90%的企业为中小微企业，这些中小企业能否在直播电商平台实现健康成长，直接关系到电商平台发展的可持续性。

今年以来，该平台持续加大对商家的扶持力度，截至7月底，平台累计补贴商家已超过165亿元。其中，仅“商品卡免佣”一项，就为商家减免超过65亿元。其他举措还包括降运费险、返还推广费、小商家帮扶基金等。

消费者在网上购物时最怕买到假冒伪劣商品，由此带来的维权难等系列问题一度备受诟病。抖音电商相关负责人表示，针对这一问题，团队已优化技术模型与审核标准，前置识别劣质商家与商品，并加大资质核验、质检核查。今年以来，平台已拦截劣质商品56万件，处置违规直播间超28万个。

“直播电商蓬勃发展，用户体验已成为平台与商家的核心竞争力。”活动现场，中国政法大学民商经济法学院教授张钦昱表示，即时互动带来的高黏性体验，也对售后与服务体验提出了更高要求。他认为，互联网电商平台还需持续完善售后、物流等方面的用户体验。

来源：北京日报