女子2500元lululemon旗舰店买羽绒服袖子竟缝反了，淘宝客服回应：高级专员已介入处理

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yyl007

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电梯直达

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发表于 2025-12-10 19:30:25 |只看该作者 |倒序浏览

大皖新闻

2025-12-09 15:24
新安晚报社官方账号

12月9日，内蒙古呼和浩特，张女士购买了一件售价2500元的lululemon羽绒服，试穿时发现右袖被缝反。张女士告诉《正在新闻》称，她是在lululemon官方旗舰店买的，品牌旗舰客服先是道歉，并提出给20元“心意金”让她留下衣服被张女士拒绝，随后同意退货，但仅追加一张“仅限指定款”的100元代金券解决方案，既未说明瑕疵原因，也未公开道歉。
张女士提供的订单截图显示，该羽绒服折后价为2502.6元，并有其他多笔该品牌历史订单。她并非首次购买：“买过很多次他们家衣服，就觉得挺离谱的，这么贵的衣服袖子都能缝错。”

淘宝天猫消费者热线工作人员告诉《正在新闻》，针对此事，他们已有高级专员介入处理。露露乐蒙（lululemon）官方客服人员告诉《正在新闻》，他们会对此进行记录处理。（正在新闻）

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qingyz

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发表于 2025-12-10 22:56:51 来自手机 |只看该作者

遇上这种情况只能说离谱了

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Willowish

七星传雾晓

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发表于 2025-12-10 23:35:12 |只看该作者

呵呵，Lululemon创始人曾公开发表过对女性身材指指点点的言论看来在国内是被口口了吧。

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纯洁大鸡鸡

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发表于 2025-12-11 11:41:49 |只看该作者

本帖最后由纯洁大鸡鸡于 2025-12-11 11:43 编辑

同意退货后追加一张“仅限指定款”的100元代金券解决方案。
我觉得这个解决方案也没什么问题呀，给退货和优惠券还不可以吗，还想怎样？批量生产这种难免的吧？如果定制的话出错才离谱，这种发出瑕疵品也只能说旗舰店管理不严，对员工发货前的检查工作要求不严，给退换和补偿优惠券还不行咩。还需怎么样道歉？下跪？推出打包不检查的员工挡枪开除？是我网购太心善了，还是现在的买家被拼夕夕黄峥给惯出觉得‘仅退款不退货，有问题可以仅退款不退货’是理所当然的了？