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《干戈玉帛——顾客抱怨处理艺术》作者：滕宝红【完结】

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[职场礼仪] 《干戈玉帛——顾客抱怨处理艺术》作者：滕宝红【完结】 [复制链接]

九州任逍遥

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电梯直达

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1^#

发表于 2012-3-11 15:48:42 |只看该作者 |倒序浏览

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本书独辟蹊径，小题大作，运用消费心理学、社会学、服务营销学、系统工程学、管理学等多学科的知识，以初评研究和理论推导相结合、定性研究和定量研究相结合起来的研究方法，对顾客抱怨问题进行了创新性的研究并且指出解决方法

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四海共潮生

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发表于 2012-4-14 10:28:37 |只看该作者

谢谢楼主的分享

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浅时光里的美酒

六月满花城

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3^#

发表于 2012-5-31 14:37:45 |只看该作者

谢谢楼主

任我挥霍的青春还剩下多少

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五岭独峰秀

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[LV.8]以坛为家I

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发表于 2012-8-24 20:19:50 |只看该作者

谢谢分享！

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一朝江水平

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5^#

发表于 2012-8-27 23:30:02 |只看该作者

好好学习学习

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一朝江水平

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6^#

发表于 2012-11-4 10:30:33 |只看该作者

谢谢楼主

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一朝江水平

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7^#

发表于 2012-11-4 10:31:00 |只看该作者

谢谢楼主

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一朝江水平

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发表于 2012-11-8 16:59:11 |只看该作者

谢谢分享

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双辉映平生

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发表于 2013-1-8 12:17:09 |只看该作者

好东西大家顶

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双辉映平生

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发表于 2014-2-2 10:37:01 |只看该作者

O(∩_∩)O谢谢分享了，楼主大人，不客气的抱走啦

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