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本帖最后由 凌空拂水散迥音 于 2023-4-19 13:01 编辑
今天心情超级不开心,本来周日电话值班,正常大家都做好自己工作的情况下,电话量应该很少的,能接的过来,结果有同事来凑数的,不干活,基本电话都是我一人在接,一直在不停的接电话。
中午午休的时间是12点-1点,然后唯一的一个远程值班的同事还不到午休的点就出去吃饭了,然后有个用户疯了一样的打电话催远程,一开始和她说,远程的同事出去吃饭了,要等等,已经记录下来她的信息,等远程同事回来第一时间给接入。然后过了十几分钟,又来电话,说你们不给用户解决问题就吃饭,没看见都有排队的吗?然后要立刻给她远程,不给远程就不挂电话,因为就我一人接电话,后面不断有排队电话,和用户说后面有排队的,记录信息帮她催远程同事,用户也不愿意。
我打远程同事的电话打不通,打和他一起出去的同事的电话也打不通。
然后用户不挂电话,还要投诉!还要我工号,投诉我。
神经病吗!和我有什么关系,我也很烦躁,我按规定上下班午休,别人不守规矩,我来背锅?
真心不想干了,这SB工作! |
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