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《干戈玉帛——顾客抱怨处理艺术》作者：滕宝红【完结】

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[职场礼仪] 《干戈玉帛——顾客抱怨处理艺术》作者：滕宝红【完结】 [复制链接]

九州任逍遥

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发表于 2012-3-11 15:48:42 |只看该作者 |正序浏览

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本书独辟蹊径，小题大作，运用消费心理学、社会学、服务营销学、系统工程学、管理学等多学科的知识，以初评研究和理论推导相结合、定性研究和定量研究相结合起来的研究方法，对顾客抱怨问题进行了创新性的研究并且指出解决方法

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七星传雾晓

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发表于 2017-8-15 21:47:54 |只看该作者

谢谢楼主发帖分享，辛苦了！！支持一下！！

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一朝江水平

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发表于 2016-10-24 13:52:49 |只看该作者

谢谢分享

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六月满花城

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发表于 2016-6-11 16:37:24 |只看该作者

谢谢LZ分享

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一骑红尘笑笑

六月满花城

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发表于 2016-2-8 16:03:17 |只看该作者

运用消费心理学、社会学、服务营销学、系统工程学、管理学等多学科的知识，以初评研究和理论推导相结合、定性研究和定量研究相结合起来的研究方法，对顾客抱怨问题进行了创新性的研究并且指出解决方法

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八角转玲珑

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发表于 2016-1-25 21:40:25 |只看该作者

多谢楼主分享

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六月满花城

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[LV.Master]伴坛终老

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发表于 2015-8-5 19:33:24 |只看该作者

消费心理学

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双辉映平生

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发表于 2015-7-30 02:21:30 |只看该作者

抱走学习了，希望能有所改变

啊，我就是门……
请爱护我珍惜我不要乱踢我会很疼的

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六月满花城

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发表于 2015-6-5 11:01:55 |只看该作者

谢谢楼主分享

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一朝江水平

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发表于 2015-2-22 16:01:24 |只看该作者

谢谢分享

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