“冷处理”是一种智慧

xiakexing18

一对年轻夫妇来到民政局婚姻登记中心，要求办理离婚手续，两人都是怒气冲冲，恶语相向。一个说早办早解脱，一个说哪怕晚一分钟也是一种折磨。　　然而登记中心的大姐总是和颜悦色、一脸歉意：“实在对不起，打印机坏了，明天来好吗？”再去，却又是网络出了问题，还是要求明天来。几次三番过后，那对年轻夫妻竟然销声匿迹。婚姻登记员一语道破谜底，其实这就是一种善意的谎言、一种缓兵之计，目的是让双方冷静下来，理性思考之后再作决定。　　遇到急事、要事、烦心事、危难事，一些人总是巴不得速战速决，立马见分晓。然而往往当时觉得很妥帖的方案、很痛快的决定，时过境迁，或者才隔了一个晚上，便又幡然醒悟，深为自己的鲁莽而后悔，为彼时的冲动而自惭。须知，有些事通过自己的追加行为，或许能将功补过，破镜重圆，从头再来。有些事，却是一江春水向东流，过了这个村没有那个店，只能徒唤“逝者如斯夫”。　　冷处理是一种谋略和智慧。吾生也有涯，而知也无涯。一个人穷其一生，也不可能万事万物皆知晓，古今中外如数家珍。尤其面对突发事件，当事人任由意气用事，抑或凭借惯常思维行事，看似有的放矢、对症下药，却难免挂一漏万，攻其一点不及其余。方此时，压制情绪、平息怒气，遏制冲动、平复思绪，冷静看待事物发生发展的全貌，全面分析矛盾纠纷产生爆发的前因后果，就能知己知彼，既分清各自应承担的责任，又找到有效解决矛盾问题的方法途径。　　冷处理代表了一种责任和担当，预示着当事人心态的成熟、看问题眼光的长远，以及分析判断事物的理性。人是一切社会关系的总和。一个人立身处世，不可能不考虑自己长久以来遵循的行为理念和价值规范，不顾及周围他人的评价与议论。尤其当自己因为一时冲动而失去理智，触犯到大家一以贯之遵从、时时躬身践行的道德法则时，哪怕事后百般补救，也有可能成为众矢之的，并最终沦为孤家寡人。从这个角度言，选择冷处理，做事既对得起自己的良心，又敢于坚持真理、修正错误，就能让大家心服口服，由此生发对自己的信任与信赖。　　冷处理并非刻意行事迟疑、行为保守，与遇事宁当“稻草人”、甘做“缩头乌龟”有着本质区别。它的指向仍是处理，而不是任由事情冷下来，却因为迟迟得不到解决而矛盾越积越重，误会越来越多，隔阂越来越深，终会小事拖大，大事拖炸。　　当然，冷处理更不是庸常意义上“大事化小，小事化了”的不处理。但凡需要冷处理，必定是关系紧张、矛盾尖锐、性质严重、影响恶劣之事，要求既治标又治本，既注重当前又着眼长远，既得其大又兼其小。因此，冷静是前提，冷中还得有热切的关注，热情的接待，热烈的讨论，热心的周旋，热忱的解答，最后回归到问题的彻底处理、圆满解决，彼此之间心悦诚服、心满意足。相反以冷处理为托辞，从此“黄鹤一去不复返”，不要说当事人不答应，只怕自己也会渐失公信力，说话无人听，办事无人应。　　遇事学会冷处理，给对方思考的时间，给自己回旋的空间，是一种解决问题的务实眼光、坦诚姿态。尤其能够做到不冲动，不让矛盾再次升级，不使问题衍生问题，更是一种能力自信的表现、一种为人处世的修养。

余落落。

所谓“冷处理”就是让人先冷静下来，在来处理事件，都说冲动是魔鬼，尤其是在生气的时候，一生气，大脑一片茫然，或许自己都不知道自己在做什么，这个时候，冷处理就很好了，冷静下来，想一想，或许就会有另外一个结局呢。

mo160804

有时候确实是要冷静下来才好处理事情，但是冷静不容易啊

巫蛊娃娃

大家都知道冲动是魔鬼，太多的错误都是由于一时冲动造成的，如果遇到事情，能让自己冷下来，思考10分钟，哪怕是3分钟，或许许多事情的结果也就会不一样了

jjfairy

学会冷处理挺重要的，但是也不要走极端，变成拖延症就郁闷了

quanxianer

鸡汤而已，现实中登记处这么处理，第二次就被投诉，工作人员就要一遍一遍挨批评写检查了~~~~~~~~我亲戚就在登记处工作，各种奇葩事情都遇到过，绝对没有工作人员敢这么处理事情。

Narcissu水仙

鸡汤+1社畜一样的生活而已

youryour2015

夫妇之外的第三方冷处理可能效果很好，如果夫妇之间冷处理，掌握不好度，会不会变成冷暴力？！

墨墨可言

事急则缓，事缓则圆，古人诚不我欺！

cas125

冷静一下有理性思考的确是会有不同的处理结果