【518字】网购N多年，第一次投诉了商家

yanran0037

我上个月才投诉过，客服处理要求投诉者是完全按照流程来的，并及时发现问题及时沟通，商家态度有问题客服才会催促，否则，客服是站在商家的角度来处理问题的，不会站在普通消费者的立场上处理问题，何况这个已经拆开一包了，不要抱有幻想，结局不大会如我们所愿。我的是商家发错货了，我第一时间发现就拍照跟商家沟通了，但是没在线上提交退货，自己先退的，客服就说我违反退货程序，需要自己跟商家沟通，意思就是让我自认倒霉，好家伙，能不网购就不网购了，太糟心了。