凌空拂水散迥音 发表于 2019-4-23 19:34
人与人之间本来就是相互的，除了个别会找茬之外
被投诉的肯定有自身问题的
今早上班，出了小区侧门走了很远才想起来忘记带东西了，准备从小区正门进入回家取东西，结果被一个带着“今日值日生”袖标的人给拦下了，因为我没带门禁卡。
他本来在和别人说话，看他忙着我没让他帮我刷卡，而是站在一侧边看微信消息，边等别人出来从里面开门。
他看到我，态度极其恶劣直接质问我：“你干什么的？你哪的？”
我正和同事发语音说关于工作上的事情，恍惚间误以为自己是在公司楼下，就脱口说了句：“大厦里的。”
他听了后，态度更加恶劣，冲着我吼：“大厦的？你到底哪的？干什么的？”
我当时正忙着听同事的语音，大致听他说了这么一句，之后又说了些什么我没听清。
后来，有个人从里面出来，我往大门走了几步，他就过来拦我，死活不让我进去。我和他心平气和地说我住在里面，着急回去取东西上班，没功夫在这浪费时间，可能他觉得我撒谎吧，就是不让我进去。
门开了，我闪身就进去了，他在后面喊：“你是业主么？”
我当时很气愤喊了句：“是不是业主，自己不会核实啊！”
后来就听他冲着保安喊，以后不让我进去，好像还说了些什么我就没听清了。
当时真的快气死了。我是来小区贴广告了，还是在小区干违 法 乱 纪的事情了？在不知道对方是谁，要做什么的情况下，一点礼貌也没有，又喊又吼的。
这个人应该是物业公司的人，我原谅他不认识我，因为我平时上班都从侧门走，那边的门离公司相对近一些，所以正门的保安不认识我属于正常现象。我也理解他不让我进去，毕竟要为园区内业主家的安全着想。
但是，作为一个物业人员，一个服务人员，不管对方是不是业主，开口第一句态度可以差到极致么？好像别人都欠他似的。他可以不面带微笑，也不用毕恭毕敬，但说话有礼貌、语气要柔和是服务人员的基本素养吧！
这点素养和话术都没有，还当什么服务人员，培训时讲的那些礼仪是被吃了么？
这样的服务态度配获得全市十佳物业称号么？“今日值日生”？呵呵，值日生就是这么站在小区正门前值日的，就是用大吼大叫的态度和业主们说话的？
一会下班我依旧从正门进去，我倒要看看他是个什么态度，如果还是这种态度，不好意思，投诉到底！
那些一直被投诉的其他行业的服务人员，请你们自己想想你们对客是什么服务态度，不要只说客人对你们怎么样，凡事都是相对的，你以礼待人，人必以礼相还！
凌空拂水散迥音 发表于 2019-4-23 19:34
人与人之间本来就是相互的，除了个别会找茬之外
被投诉的肯定有自身问题的
尉迟霖 发表于 2019-4-23 23:46
哎，这种事情还少吗，而且经常感觉就是越是这种，怎么说，不太受尊重的岗位的人吧，气焰就越是嚣张。。而且 ...
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